よくある質問

ボタンを押しても次のページに進みません。

注文確認メールが届かないのですが。

複数セット割を２人で注文しました。注文を別々に受け取りに行ってもよいですか？

サービス全般

どれくらいの日数で仕上がりますか？

＜ネットでご注文の場合＞
お名前シールは、ご注文から3時間後よりご指定いただいた店舗でお受け取りが可能です。
※お名前シールの場合、17時以降の受付は翌営業日仕上がりになります。
※ご注文の際には、必ず店舗の営業時間をご確認ください。
※店舗によっては定休日もございますので、納期が延びる場合もございます。
※ご注文個数やご注文時の受付状況によって、納期が延びる場合がございます。
　お急ぎのお客様は、ご注文前に店舗にお問い合わせください。

お名前スタンプは、ご注文から15日以内のお渡しとなります。
『特急仕上げ』のご利用で、最短4日後よりお受け取りが可能となります。
※ご注文の際には、必ず店舗の営業時間をご確認ください。
※店舗によっては定休日もございますので、納期が延びる場合もございます。

＜店舗でご注文の場合＞
お名前シールは、当日よりお受け取りが可能です。
お名前スタンプは、ご注文から15日以内のお渡しとなります。
『特急仕上げ』のご利用で、最短4日後よりお受け取りが可能となります。
仕上がり時間につきましては、店舗スタッフにお尋ねください。

お名前シールは画面表示と同じ色で仕上がりますか？

パソコン・スマートフォンで確認した画像と、実際のお名前シールは色調や刷り色が異なる場合があります。

おけいこ道具シールにもイラストやキャラクタータイプはありますか？

おけいこ道具シールは、シールのサイズが小さいためイラスト、キャラクター、お名前シール用の背景をお選びいただくことができません。おけいこ道具シール用の背景6色からお選びください。

名前は何文字まで入りますか？

＜お名前シール＞
お名前シール（小）10文字まで、お名前シール（中）13文字までとなります。
お名前シールアイロン（中）13文字まで、お名前シールアイロン（大）13文字までとなります。
お名前シール防滴13文字まで、お名前シール防滴（保護シール付）13文字までとなります。
＜おけいこ道具シール＞
おはじき用5文字まで、かぞえ棒9文字まで、カード用11文字までとなります。
＜お名前スタンプ＞
姓・名あわせて10文字までとなります。
※姓・名それぞれの最大文字数は7文字までとなります。
※推奨文字数は6文字です。推奨文字数より多い場合、長体（縦長に変形）がかかる場合があります。 ※長体とは、縦長に変形した書体のことを指します。

お名前シールを2行で作成することはできますか？

店舗からの注文のみできます。（ネットからの注文はできません）
※ただしお名前シール(小)・おけいこ道具シール各種・キャラクターシールは対象外となります。

漢字・英字の名前も注文できますか？

可能です。

アイロンタイプを貼った衣類を乾燥機で乾かしても大丈夫ですか？

はがれる場合がありますので、衣類乾燥機のご使用はお避けください。

レインコートや傘にアイロンタイプを貼ることはできますか？

防水加工、撥水加工をしてあるものには接着できません。また、アクリル系合繊など熱に弱い素材のものに接着する場合は、熱で素材を傷めないよう充分にご注意ください。

1枚のシート内に数種類のイラストやキャラクターを選んで注文することはできますか？

お受けしておりません。1シートずつご注文ください。

宅配便で自宅まで送ってもらえますか？

宅配便による自宅までの配送は行っておりません。パレットプラザ店舗でのお受取りのみとなります。

海外から注文はできますか？

ネット注文は可能です。ただし受取店は日本国内のパレットプラザ店舗になります。 なお、海外発送は行っておりません。

オリジナルイラストを使って注文できますか？

店舗注文でのみお受けできます。
イラストは店舗指定の「イラスト記入用紙」または白い紙に濃く、はっきりと描いたものをお持ちください。
イラストは25ｘ25mmの正方形内におさめてください。
データでお持ちの場合は295ｘ295ピクセル（25ｘ25mm・解像度300dpi）でイラストの背景が白のJPGデータをお持ちください。

防滴（保護シール付）タイプは食洗機にかけても大丈夫ですか？

大丈夫です。ただし凹凸面や局面等に貼りますと水がしみこみ、文字やイラストがにじむ場合があります。

追加注文したいのですが、同じ仕上がりで注文する方法はありますか？

新規のご注文となりますので、刷り色や位置などが異なる場合があります。

複数セット割を２人で注文しました。注文を別々に受け取りに行ってもよいですか？

複数セット割適用はすべてのご注文を同一店舗で同時にお受取りに限ります。

ご注文画面操作方法について

ボタンを押しても次のページに進みません。

JavaScriptが無効になっていると、本サイトをご利用できない場合があります。
以下の方法でJavaScriptを有効にしてください。
Internet Explorerの[ツール]から、[インターネットオプション]をクリックします。
[セキュリティ]タブで、[レベルのカスタマイズ]ボタンをクリックしてください。
[セキュリティ設定]の画面が表示されますので、この画面で[スクリプト]の[アクティブスクリプト]の[有効にする]にチェックを入れてください。
[OK]ボタンをクリックしてください。確認メッセージが表示された場合は[はい]ボタンをクリックしてください。
[インターネットオプション]画面に戻りましたら、[OK]ボタンをクリックしてください。

注文確認メールが届かないのですが。

［ご注文確認のメール］は通常ご注文後、間もなく配信されます。
注文確認メールが届かない場合には、お手数ですが下記の可能性が考えられますのでご確認ください。

【フリーメールアドレスの場合】
フリーメールアドレスをご利用の場合（hotmail・yahoo・aol・msn等）、自動配信メールをSPAMメールと認識し削除したり、延滞が発生することが多く知られています。
弊社からの自動配信メールが届かない場合は、まずゴミ箱や迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
尚、自動配信メールの受信については、環境設定の変更やプロバイダーへのご確認をお願い致します。

【メールサーバーに空き容量がない場合】
自動配信メールが受信出来ない場合がありますのでご注意ください。
プロバイダーにご確認いただき、メールサーバーの容量をご確認ください。

【ドメイン拒否などの制限をかけている】
「onamae@plazacreate.co.jp」からのメールが受信できるよう、設定してください。
これらをご確認の上、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。